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VUE D'ENSEMBLE

Le site www.egotier.ca (« Site ») est exploité par EGOTIER, dont les coordonnées sont indiquées dans nos Mentions légales.

Sur ce Site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à EGOTIER et les termes « vous » et « votre » désignent l'utilisateur qui achète sur ce Site (« Client »).

EGOTIER propose ce Site, y compris toutes les informations, outils et services disponibles pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation des présentes conditions générales de vente (« Conditions générales de vente ») et de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés dans les présentes.

Les Conditions générales de vente qui vous sont applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de votre commande sur le Site.

Pour les dispositions spécifiques concernant la bonne utilisation de notre Site, nous vous invitons à lire attentivement nos Conditions d'utilisation.

ARTICLE 1 - OBJET DU SITE ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le but d'EGOTIER est de vendre des produits d'habillement, d'habillement, d'accessoires, etc. (« Produit/s »).

Notre Site est hébergé sur la plateforme Shopify (Shopify Inc., 151, rue O'Connor, rez-de-chaussée, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada). Cette société nous fournit la plate-forme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos Produits.

Notre Site propose des Produits destinés à un usage domestique et privé, même si tout Client peut acheter en vrac. Nous ne saurions donc être tenus responsables de toute utilisation des Produits à des fins commerciales, de distribution ou de revente.

Les vendeurs sont des sociétés, personnes physiques ou morales, (« Vendeurs ») qui, en effectuant une transaction légale, exercent une activité commerciale ou une activité professionnelle indépendante.

Le Site est librement accessible à tout Client. L'acquisition d'un Produit implique votre acceptation de l'intégralité des présentes Conditions générales de vente, et vous reconnaissez par le fait même en avoir pris connaissance dans leur intégralité. Cochez la case correspondant à la phrase d'acceptation des présentes Conditions générales de vente, portant la mention « J'ai lu et j'accepte les Conditions générales de vente ». Ou similaire, aura la même valeur qu'une signature manuscrite de votre part et vaudra acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de vente, constituant un contrat de vente (« Contrat »).

L'acceptation des présentes Conditions générales de vente suppose que vous ayez la capacité juridique nécessaire pour le faire. Si vous êtes mineur ou n'avez pas cette capacité juridique, vous déclarez avoir l'autorisation d'un tuteur, d'un curateur ou de votre représentant légal.

ARTICLE 2 - NOS PRODUITS

Nos Produits peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que dans le respect des conditions d'annulation, de rétractation et de remboursement décrites à l'article 7 ci-dessous.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés de le faire, de limiter les ventes de nos Produits dans toute région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout Produit que nous proposons. Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis et à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de cesser d'offrir un produit à tout moment.

Le choix et l'achat des Produits relèvent de votre entière responsabilité et ne sauraient engager la responsabilité d'EGOTIER.

Les offres de Produits présentées par le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, les offres présentées par le Site sont valables sous réserve de disponibilité chez ses fournisseurs.

Les Produits proposés sur le Site sont conformes aux lois et règlements en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation d'un autre pays où les produits sont livrés. Il vous appartient donc de vérifier auprès des autorités locales de votre pays les possibilités d'importation ou d'utilisation de ces Produits.

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent sur notre Site. Nous ne pouvons pas garantir que l'écran de votre ordinateur affiche les couleurs avec précision. Il est également possible que certaines variations dans la présentation des Produits existent, notamment au niveau du conditionnement. En aucun cas EGOTIER ne pourra être tenu responsable en cas de changement de présentation des Produits.

L'utilisation de nos produits à des fins illégales ou non autorisées est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l'utilisation du Site, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).

ARTICLE 3 - COMMANDES 

Vous accédez aux détails et aux caractéristiques physiques des Produits en cliquant sur leurs photographies ou sur les désignations des articles. Lorsque vous sélectionnez le nombre d'articles souhaité et que vous cliquez sur le bouton « Ajouter au panier », le Produit est placé dans un panier virtuel.

En cliquant sur le pictogramme représentant un panier de supermarché, en haut à droite de l'écran, vous accédez à une page récapitulative de l'achat que vous venez d'effectuer.

Si vous souhaitez compléter vos achats, vous pouvez poursuivre la procédure en cliquant sur le bouton « Commander ». Si vous êtes déjà enregistré, vous pouvez saisir ici votre nom d'utilisateur et votre mot de passe afin d'utiliser automatiquement vos données sauvegardées pour passer votre commande. Vous pouvez également vous enregistrer en tant que nouveau client et créer un compte Client ou poursuivre vos achats sans créer de compte Client.

Afin de valider votre commande, vous procéderez à votre paiement en saisissant vos coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire, date de validité et cryptogramme de sécurité au dos de la carte de paiement). Il est précisé que vos coordonnées bancaires ne seront conservées ni par le Site ni par EGOTIER.

Après quelques instants, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande, vous rappelant le contenu de la commande et le prix de celle-ci.

Les Produits vendus restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral de leur prix, conformément à la clause de réserve de propriété décrite à l'article 6 ci-dessous.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une ou plusieurs commandes antérieures.

Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre Site. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, les numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

ARTICLE 4 - LIVRAISONS

Les commandes peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être traitées par l'entrepôt avant expédition via notre prestataire de services de livraison (« Transporteur »).

Les étiquettes d'emballage/colis validées par le Transporteur seront considérées comme preuve de l'expédition.

Le délai de livraison régulier variera généralement entre 2 et 5 jours ouvrables, à compter du courriel de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi, si le ou les produits sont entreposés dans un entrepôt au Canada.

Toutefois, les délais d'expédition peuvent être affectés par les jours fériés, les erreurs d'information, les problèmes avec le transporteur, le mauvais temps, les distances à parcourir (par exemple, le Yukon, le Nunavut et les Territoires du Nord-Ouest), les complications de livraison dans les zones difficiles d'accès ou d'autres facteurs opérationnels. De plus, les délais d'expédition varient généralement entre 8 et 12 jours ouvrables si le ou les produits sont stockés dans un entrepôt en Europe. Dans ces cas, il appartiendra au Client de contacter le service client du Site pour s'informer des délais d'expédition ou de livraison.

Après réception de votre colis, vous devez :

En tout état de cause, le Client s'engage à fournir tous les justificatifs permettant au Site d'introduire une réclamation auprès du Transporteur.

Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de livrer le Produit commandé parce que nous ne sommes pas livrés par nos fournisseurs, pour des raisons dont nous ne pouvons être tenus responsables, nous aurons le droit de résilier le Contrat. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et vous offrirons un bon d'achat pour le prix total payé. Si vous ne souhaitez pas ce bon, nous vous rembourserons le montant du bon mais réduirons le prix d'expédition.

Contactez-nous à contact@egotier.ca pour signaler un article non reçu.

ARTICLE 5 - PRIX, CONDITIONS DE PAIEMENT ET FRAIS DE LIVRAISON

5.1 PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT: Les prix des Produits sont indiqués dans la monnaie légale toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, en fonction des approvisionnements et de la politique tarifaire des différents fabricants.

Nous facturons sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Pour passer une commande sur ce Site, vous devez payer par carte de crédit/débit. Les paiements par carte de crédit/débit sont effectués via des transactions sécurisées fournies par un fournisseur de plateforme de paiement en ligne.

5.2 FRAIS DE LIVRAISON: Les frais de livraison sont à votre charge et sont facturés en sus du prix de vente des Produits. Ils sont définis en fonction du lieu de livraison et du montant de votre commande.

ARTICLE 6 - RESERVE DE PROPRIETE

Les Produits restent la propriété du Vendeur jusqu'à leur paiement complet. Il est interdit de les donner en gage, de les donner en garantie, de les transformer ou de les modifier avant le transfert de propriété.

ARTICLE 7 - ANNULATION, RETRACTATION ET REMBOURSEMENT DE COMMANDE

7.1 ANNULATION: Vous disposez d'un délai de 90 minutes à compter de la validation de votre commande pour l'annuler, éviter que la commande ne soit préparée et devoir alors payer des frais de restockage à notre détriment excessif. Pour cela, vous devrez envoyer un mail d'annulation ou de modification à contact@egotier.ca.

Au-delà de ce délai, vous devrez attendre la livraison et nous retourner le (s) Produit (s) pour remboursement tel que décrit à l'article 7.3 ci-dessous.

7.2 ÉCHANGES: Les échanges ne sont possibles que sur un même article pour un problème matériel. L'échange d'un produit différent n'est pas autorisé. Dans ce cas, vous devrez retourner votre Produit d'origine pour obtenir soit un bon d'achat, soit un remboursement, et vous devrez passer une nouvelle commande de la taille souhaitée en suivant la procédure décrite à l'article 7.3.

7.3 DROIT DE RETRACTATION: Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection du consommateur, en matière de vente à distance ou hors établissement, vous, personne physique non professionnelle, disposez d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du ou des Produit(s), sans avoir à justifier votre décision, ni à supporter d'autres frais à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Nous nous engageons à rembourser le(s) Produit(s) retourné(s) sous réserve qu'il soit retourné intact dans son emballage d'origine, dans le même état qu'à sa réception, sans trace d'utilisation et accompagné des documents précisés ci-dessous.

Tout produit retourné sans respecter ces conditions ne sera pas remboursé.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez:

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception du Produit ou tant que le Client n'a pas démontré qu'il a expédié le Produit, si une telle démonstration n'a pas eu lieu au préalable.

Les frais de retour restent à votre charge.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits suivants:

• Pour la livraison de produits périssables ou dont la date de péremption pourrait être rapidement dépassée (comme les produits alimentaires).
• Produits d'hygiène (brosse à dents, déodorants, produits d'hygiène pour animaux, etc.) lorsque ceux-ci ont été ouverts.
• Produits fabriqués conformément à un choix ou à une spécification individuelle du Client ou selon des besoins ou des conceptions personnalisés.
• Produits qui ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres produits en raison de leur texture, après la livraison.
• Tout autre bien ou service exclu par la législation en vigueur.

ARTICLE 8 - GARANTIE

Tous les Produits en vente sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la réglementation en vigueur de la Protection du Consommateur, vous permettant de retourner les Produits livrés défectueux ou non conformes.

8.1 GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ: Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat conclu avec le Consommateur et de répondre des défauts de conformité existant lors de la délivrance du Produit. La garantie de conformité peut être exercée si un défaut devait exister au jour de la livraison du Produit. Toutefois, lorsque le défaut est apparu dans le délai prévu par la loi et les règlements (« Période de garantie »), il sera présumé remplir cette condition. Toutefois, le Vendeur peut contester cette présomption si elle n'est pas compatible avec la nature du Produit, ou le défaut de conformité invoqué.

En revanche, après cette Période de garantie, il appartiendra au Client de prouver que le défaut existait au moment de la livraison du Produit.

En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du ou des Produit(s). Toutefois, le Vendeur peut ne pas procéder selon le choix du Client si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l'autre modalité, compte tenu de la valeur du ou des Produit(s) ou de l'importance du défaut. Le Vendeur est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

8.2 GARANTIE LÉGALE CONTRE LES VICES CACHÉS: Le Client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés de la chose vendue si (i) les défauts présentés n'apparaissaient pas lors de l'achat; (ii) étaient antérieurs à l'achat (et ne résultent donc pas d'une usure normale du Produit, par exemple), et (iii) sont suffisamment graves (le défaut doit soit rendre le Produit impropre à l'usage auquel il est destiné, soit diminuer cet usage dans une mesure telle que l'acheteur n'aurait pas acheté le Produit ou ferait défaut). Dans ce cas, le Client pourra choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

L'action résultant des défauts cachés doit être intentée par le Client dans le délai de garantie à compter de la découverte du vice.

8.3 EXERCICE DU DROIT À LA GARANTIE: Les demandes de remplacement ou de remboursement d'un ou plusieurs Produit(s) non conforme(s) tel(s) que décrit(s) aux Articles 8.1 et 8.2 doivent être faites par courriel à l'adresse suivante: contact@egotier.ca.

Toute demande doit être accompagnée de:

Toute demande de mise en garantie effectuée sans respecter les conditions énoncées ci-dessus ne sera pas prise en compte.

Vous devez ensuite envoyer le Produit à l'adresse qui vous sera communiquée, les frais de port seront à notre charge. Si le Produit est envoyé à une autre adresse que celle que nous avons indiquée au Client, nous nous réservons le droit de retourner le Produit au Client en port dû. Ce dernier devra alors retourner le Produit à la bonne adresse.

Après vérification et validation du problème, nous vous proposerons: (i) de remplacer le Produit (uniquement si le Produit de remplacement est en stock); (ii) de rembourser le montant de l'achat sous forme de bon d'achat incluant les frais de livraison (si vous souhaitez un autre mode de remboursement, veuillez nous le signaler, mais les frais de livraison ne seront pas remboursés).

Le cas échéant, le remplacement ou le remboursement est subordonné à la réception du Produit défectueux retourné par le Client, mais les frais de la procédure d'échange ou de remboursement (y compris les frais de retour du Produit) seront alors à notre charge.

ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ

Les Produits proposés par le Site sont conformes à la réglementation en vigueur.

EGOTIER ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du Contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du Produit, de force majeure, de perturbation ou grève notamment des moyens de transport et/ou communications.

EGOTIER ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect pouvant survenir du fait de l'achat des Produits.

L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les Produits, due notamment à une incompatibilité de matériel, ne peut engager la responsabilité d'EGOTIER ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement.

Le Site fournit également des informations provenant de tiers et des liens vers d'autres sites Web. En aucun cas, EGOTIER ne pourra être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation, de l'accès ou de l'impossibilité d'utiliser ces informations tierces ou du contenu d'autres sites Web.

La responsabilité d'EGOTIER est strictement limitée aux dommages directs effectivement subis et prouvés par le Client et ne pourra en aucun cas excéder les sommes versées par le Client et perçues par EGOTIER au titre de l'achat à l'origine du dommage ou de la réclamation.

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de protéger EGOTIER, notre société-mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d'avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou découlant de la violation de ces tiers.

ARTICLE 10 - PROTECTION DES DONNÉES

Pour savoir comment et dans quelle mesure nous collectons, traitons, utilisons et protégeons vos données personnelles, nous vous invitons à consulter attentivement notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 11 - DIVERS

11.1 DIVISIBILITÉ: Dans le cas où une disposition des présentes Conditions générales de vente serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée séparée des présentes Conditions générales de vente, cette rupture n'affectant pas la validité et l'applicabilité de toutes les dispositions restantes.

11.2 AUCUNE RENONCIATION: Tout manquement de notre part à exercer ou à appliquer tout droit ou disposition des présentes Conditions générales de vente ne sera pas interprété à l'avenir comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

11.3 INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD: Ces conditions générales de vente ou toute autre politique, conditions générales ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce Site constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent toutes les modifications de communication antérieures et contemporaines. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web après la publication de toute modification des présentes Conditions générales de vente vaut acceptation de ces modifications.

ARTICLE 12 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales de vente à tout moment sur cette page. 

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions générales de vente en publiant des mises à jour et des changements sur notre Site. Il vous incombe de visiter régulièrement notre Site pour vérifier si des changements y ont été apportés. Le fait de continuer à utiliser notre Site ou d'y accéder après la publication de toute modification des présentes Conditions générales de vente constitue une acceptation de ces modifications.

ARTICLE 13 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions générales de vente, ainsi que tout autre accord séparé concernant la vente des Produits, seront régis et interprétés conformément aux lois et règlements en vigueur là où EGOTIER est situé, indépendamment de toute autre loi ou réglementation pouvant s'appliquer.

Conformément à l'article 14 du Règlement 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, le Client est informé qu'il peut déposer ses réclamations sur la plateforme de règlement des litiges disponible via le lien suivant:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show, que nous considérons applicable et compétent pour résoudre les litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de service en ligne.

Nonobstant ce qui précède, le Client peut choisir un autre centre de règlement des litiges spécialisé dans la vente en ligne qu'il juge plus commode et/ou protecteur de ses droits.

De même ou à défaut d'aboutir à un règlement amiable, tout litige, divergence ou réclamation portant sur l'interprétation et/ou l'application des présentes Conditions générales de vente, ou découlant de ou en relation avec le contrat, relèvera de la compétence non exclusive des Tribunaux compétents pour les obligations contractuelles découlant de la vente en ligne, où est situé EGOTIER, quelle que soit la compétence prévue par la réglementation en vigueur.

ARTICLE 14 - VERSION IMPRIMABLE

En cliquant ici, vous pouvez obtenir une version imprimable des présentes Conditions générales de vente. Vous pouvez les imprimer ou les sauvegarder sur votre ordinateur ou appareil électronique.

QUESTIONS ET CONTACT

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à contact@egotier.ca.

Dernière mise à jour, 11 juillet 2023.